隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，游客需求變得更加移動(dòng)化、個(gè)性化和多樣化，而 自由行游客更加注重旅途中的服務(wù)和體驗(yàn)，因此智慧旅游的建設(shè)需求在近幾年 呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。
智慧旅游是利用信息化技術(shù)，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游 者信息，讓游客及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃。簡而言之是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí) 互動(dòng)，獲得個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。
在消費(fèi)升級(jí)大背景下，旅游逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，常規(guī)的跟 團(tuán)旅游模式已經(jīng)無法滿足廣大游客的個(gè)性化需求和品質(zhì)需求，越來越多的游客 開始選擇自由行的出行方式。易觀國際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年京、滬兩地的 國內(nèi)游客中， 自由行占比分別為98% 、97% ， 入境游客自由行占比也達(dá)到 81%，自由行游客超過跟團(tuán)游，已經(jīng)成為京、滬以及其他國內(nèi)外游客的首選。
隨著移動(dòng)技術(shù)日益成熟，智慧旅游市場(chǎng)參與者在旅游產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新， 并滲透在旅游的每個(gè)環(huán)節(jié)中。OTA，即在線酒店、旅游、票務(wù)等預(yù)訂系統(tǒng)平 臺(tái)，為各旅游業(yè)主體提供線上產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售渠道，同時(shí)方便消費(fèi)者定制 線上、移動(dòng)的旅游產(chǎn)品。隨著OTA平臺(tái)賦能旅游商家的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，越來越 多的涉旅企業(yè)開始從“線下”走向“線上”，數(shù)字化逐漸成為旅游企業(yè)的“標(biāo) 配”
構(gòu)建智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展(2021).pdf