IT運(yùn)維指的是企業(yè)IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，并借助各類運(yùn)維工 具，對(duì)IT軟硬件運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)維流程、運(yùn)維人員等進(jìn)行綜合管理。
愛分析基于對(duì)國(guó)內(nèi)IT相關(guān)部門和數(shù)字化服務(wù)廠商的調(diào)研，按照服務(wù)管理、云管理平臺(tái)、智能運(yùn)維、 運(yùn)維管理、監(jiān)控、可觀測(cè)性平臺(tái)對(duì)IT運(yùn)維市場(chǎng)進(jìn)行劃分。
基于對(duì)IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)的分析，本次報(bào)告遴選三個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)研究：
首先，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，IT系統(tǒng)數(shù)量快速增長(zhǎng)，此外，云原生架構(gòu)的應(yīng)用導(dǎo)致系統(tǒng) 復(fù)雜度越來(lái)越高，傳統(tǒng)運(yùn)維方式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求，因此，借助AI技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化， 提高運(yùn)維效率和運(yùn)維質(zhì)量，成為IT運(yùn)維的必然趨勢(shì)。
其次，云原生下的業(yè)務(wù)系統(tǒng)由單體應(yīng)用過(guò)渡到微服務(wù)模式，單個(gè)應(yīng)用被拆分成多個(gè)黑盒的、虛擬的 微服務(wù)，而且各微服務(wù)調(diào)用關(guān)系異常復(fù)雜，企業(yè)難以全面掌握業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀態(tài)，故障排除難度劇 增。為了保證某些重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，企業(yè)需要實(shí)時(shí)掌握從服務(wù)請(qǐng)求到IT基礎(chǔ)設(shè)施端到端的調(diào) 用鏈路，以及各調(diào)用節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，因此，可觀測(cè)性變得日益重要。
再者，隨著企業(yè)上云、用云速度的不斷加快，以及云應(yīng)用程度的深化，企業(yè)在多云管理和運(yùn)維方面 面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)需要借助云管理平臺(tái)，提高多云資源統(tǒng)一管理能力，提高云資源交付效率，提升云 資源使用效率，降低云成本。
綜上所述，本次報(bào)告重點(diǎn)遴選出智能運(yùn)維AIOps、可觀測(cè)性平臺(tái)和云管理平臺(tái)CMP三個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行重 點(diǎn)研究，并通過(guò)對(duì)各特定市場(chǎng)的需求定義和代表廠商的能力解讀，為各行業(yè)企業(yè)IT運(yùn)維規(guī)劃與廠商 選型提供參考。
IT運(yùn)維廠商全景報(bào)告.pdf